Retur og refusjon
Hos EternaCosmetics er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Dersom du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.
30-dagers returrett
-
Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter levering for refusjon.
-
For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt, uåpnet og i original emballasje.
-
Returkostnader (unntatt ved defekte eller feilsendte varer) dekkes av kunden.
Skadede eller defekte produkter
-
Dersom du mottar en vare som er skadet, defekt eller har fabrikkfeil, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam innen 7 dager etter at du mottok bestillingen.
-
Vi vil ordne med enten en erstatning eller full refusjon når problemet er bekreftet.
Refusjoner
-
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg via e-post.
-
Godkjente refusjoner vil bli behandlet automatisk til din opprinnelige betalingsmetode.
-
Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før refusjonen vises, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.
Varer som ikke kan returneres
Av hensyn til helse og sikkerhet kan vi ikke akseptere returer på produkter som har blitt åpnet eller brukt, med mindre de er defekte.
Hvordan be om retur
-
Kontakt vårt kundeserviceteam på 📧 tryeternaskincare@gmail.com
-
Oppgi ordrenummer og årsak til retur.
-
Vi sender deg instruksjoner for hvordan du returnerer pakken din.